Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, doc88 thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụHỗ trợ tiếng Việt
doc88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu liên quan đến ví tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy nêu rõ số ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Mục Tài Khoản

Một số thông tin như số điện thoại và ví liên kết có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu xung quanh thực tế vận hành — không phải lời hứa chung chung. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây gắn trực tiếp với tài khoản và ví thanh toán bạn đang dùng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không ai đọc được nội dung trong quá trình truyền tải.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và kiểm soát rủi ro. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền yêu cầu truy cập & chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa trong giới hạn pháp lý cho phép tại khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền của bạn đối với tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận thông tin số ví bạn liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian hợp lý.

Một phần dữ liệu như lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chia sẻ bên ngoài chỉ xảy ra khi cần hoàn tất thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực chưa được phép, việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.